Aide

1. Contact Tefal - service consommateurs

Vous pouvez entrer en contact avec notre service consommateurs pour toute demande liée à nos produits et services. Nous vous invitons toutefois, afin de trouver rapidement une réponse, à consulter dans un premier temps les rubriques suivantes :

2. Votre appareil est en panne ?

Votre appareil est sous garantie

Faites-le réparer gratuitement chez l'un de nos réparateurs agréés.

Votre appareil n’est plus sous garantie, 3 solutions s’offrent à vous :

  • Optez pour le forfait de réparation, un service de réparation tout inclus : pièces et main d’œuvre compris, sans devis, réparation dans notre réseau agréé.
  • Ou rendez-vous directement chez un de nos réparateurs agréés qui vous accueillera et prendront en charge votre appareil pour réaliser diagnostic et devis.
  • Vous préférez réparer votre produit vous-même, achetez vos pièces et accessoires dans notre Boutique accessoires en ligne et consultez nos aides en ligne.

3. Vous souhaitez trouver d’autres informations, consultez ces rubriques :

4. Vous pouvez contacter notre service client

par téléphone

Service consommateur Tefal
09 74 50 47 74
(prix d'un appel non surtaxé)
du lundi au vendredi
de 9h à 19h

Service après-vente Tefal

Comment nous contacter

Notre service consommateurs  - service après-vente (SAV) est en mesure de répondre à toutes vos demandes de renseignements concernant les produits et services de la marque Tefal, n'hésitez pas à prendre contact par téléphone ou par chat on line pendant les heures d'ouverture de notre centre d'appels, mentionnées ci-dessus. En dehors de ces plages horaires, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact, nous répondrons à votre requête dans les plus brefs délais. Seules les informations, coordonnées concernant la marque Tefal dispensées par le site internet Tefal.fr sont officielles.

Vos données personnelles font l'objet d'un traitement par Groupe SEB France afin de nous permettre de répondre à votre demande d'information ou vos questions. Vous disposez d'un droit d'accès à vos données et pouvez en obtenir la rectification ou exercer votre droit d'opposition via le formulaire ou en nous contactant à l'adresse ou au numéro de téléphone mentionnés sur cette page.